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最高のお言葉頂戴いたしました!!

先日新規のお客様からこんなLINEをいただきました。

この上ない嬉しいご報告ラインです。

こう言うお言葉は本当に嬉しいし、最高のパワーをもらえる。

ブレずにやって来てよかったと思う。

ある意味私のとってお客様は「パワースポット」でもある。

本当に嬉しいお言葉ありがとうございます。

本当に感謝致しております。

こんなことを言ってますがちなみに私が担当したわけではないです(笑)

担当は

チーさんです。

しっかりとカウンセリングをしお客様の本当の悩みや理想を引き出しそれに必要な知識と施術を提案する。

お客さんが望んでいることをするのではなく

「お客様に必要なことをご提案する!!」

もちろん望みを叶える・ニーズに合わせるということはする。

しかし髪や頭皮を見ると先になやらければならないことがあったりもする。

その時は今お客様が望んでいるものではなく

「今必要なことを提案する」

それは5年後・10年後もっと先を見越した提案だ。

大半のお客様は「今」やりたいという気持ちでくる。

どんな状態であろうとも「やりたい」からやりにくる。

でもそれはデメリット・リスク・今後を知る「知識」がないからだと思う。

それを伝えても「いいからやって!」っていうお客様もいる。

それはそれでご本人が選択したことであるから仕方がないことである。

でもうちではそのような方は施術をしない

あえてリスクを広げることはしない。

お客様とお店の「思い」と「物差し」が合うからこそお互いに納得ができ信頼関係ができるのだと思っている。

なぜその悩みがあるのか?

なぜそんなにダメージが増えたのか?

必ず原因があるし、ましてやその状況を変えるためには、今までを変えることが必要なんです。

今まで通りで良くなるはずがないんですよ。

今まで通りで面倒なことはしたくない。

時間はかけたくない。

手間もかけたくない。

お金もかけたくない。

できればもっと楽に綺麗になりたい。

そんな考えだから悩みが増えるばかりなんです。

でもねそんな考えにしたのが他の誰でもな

「理美容師ですわ」

たまにこんなことを同業者から聞きます

「ダメージが強いからできないよって言ったのに、やったら言った通りひどくなってクレームが来た。本当に客って勝手だよね」

こんなことを言う理美容師に言いたい

「バカか!!」と。

できないことをなぜやる?

できないんだからやるべきではない。

客がなんて言おうがやるべきではない。

うちはそう言う場合は断固としてお断りする。

そう言う望み・ニーズは叶えるべきではない!!

だって私たちの仕事は髪の毛あっての仕事なのに髪をダメにするんだよ!!

うちはどんな髪にもパーマ・カラーをするだけの知識と
技術は持っている。

でもうちの考えはどんな髪にもパーマやカラーをする店ではない。

「髪を綺麗にする」「髪が綺麗になる」店だ。

今は綺麗に見せれてもその後のリスクが大きければ絶対にしない。

これから髪を綺麗にしていくには今までの常識・固定観念・根本の知識を変えてもらう必要がある。

それがあったから何をしても綺麗になれなかったし、悩みの改善にもならなかった。

今までの常識を非常識と考え

固定観念を捨て

己でしっかりと知識を持つ

これが美髪への「最大の近道」である。

オーガニックだ

天然だ

石油系はダメだ

トリートメントは意味ないだ

やればやるほど綺麗になるパーマだカラーだ

なんでもいいがちゃんとした知識を持ち「自身で判断できる知識を持つ」

そうするとどんどん髪は綺麗になってくる。

誰がなんと言おうとも

うちには実績があります。

少なからず地域で一番髪を綺麗にできるし、パーマ・カラー・縮毛矯正のダメージは最も少ない店です。

「ヘアケア専門」で「髪が綺麗になる店」なんてうちくらいなもんでしょう。

それはとことん勉強し経験を積み重ねて来たからです。

お客様の髪が綺麗になって喜んでもらえるならとことん勉強と研究をいたします。

そしてご提案・ご提供をいたします。

私たちを信じてください。

必ず「髪を綺麗にいたします」

間違いなく毎日が楽しくなります。

そしてうちのお店にいらないものをドンドン置いてって、いいものを吸収して帰ってください。

うちは「髪が綺麗になる美容室」そして皆様の「パワースポット」でもありますので。

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東博行

東博行

代表H3+ Luce
髪の健康を第一に考えた毛髪知識をもとに、どのような髪の悩みでも的確に対応。一般のお客様やプロである美容師からの講演の依頼も多く、雑誌や新聞などのメディアでも度々取り上げられている。

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